Quiénes somos
Un espacio hecho para que las familias encuentren su propio ritmo
Remanso nació del deseo de ofrecer a las familias colombianas servicios concretos y sin rodeos para que sus asuntos cotidianos estén en orden.
← Volver al inicioNuestra historia
Remanso comenzó en Cartagena de Indias con una pregunta sencilla: ¿por qué resulta tan difícil para muchas familias saber dónde están sus documentos importantes, o sentarse a conversar con calma sobre decisiones compartidas?
Con el tiempo observamos que la mayor parte de esa dificultad no tiene que ver con falta de voluntad sino con la ausencia de un apoyo práctico, sin juicios, que ayude a poner orden en las cosas concretas de la vida familiar.
Así surgió Remanso: un nombre que evoca tranquilidad, ese rincón quieto en un río donde el agua deja de correr apresurada. Aquí no hay apuros ni presiones. Solo acompañamiento claro y honesto para que su familia pueda avanzar a su propio paso.
Nuestra misión
Facilitar que las familias de Colombia cuenten con sus documentos ordenados, sus conversaciones más fluidas y sus recuerdos bien conservados, mediante servicios educativos y de coordinación que respetan su autonomía y no sustituyen a ningún profesional calificado.
Lo que nos guía
- Claridad en el alcance: decimos con precisión qué hacemos y qué no hacemos.
- Respeto a la autonomía: las decisiones siempre pertenecen a su familia.
- Lenguaje accesible: sin tecnicismos innecesarios y sin urgencias artificiales.
- Discreción: la información de su familia no se comparte con terceros sin su consentimiento.
El equipo
Personas con formación en comunicación, facilitación y gestión documental, comprometidas con un trabajo tranquilo y riguroso.
Lorena Castillo
Coordinadora de servicios
Formada en gestión documental con experiencia acompañando a familias en la organización de sus archivos personales y registros del hogar.
Andrés Mercado
Facilitador de conversaciones
Especialista en comunicación no directiva, conduce sesiones de diálogo familiar con escucha activa y sin emitir valoraciones sobre las decisiones de los participantes.
Sara Palomino
Archivista y coordinación de hitos
Responsable del servicio de archivo de momentos familiares, con formación en organización de colecciones personales y preservación de registros significativos.
Cómo trabajamos
Unos principios claros que guían cada servicio y cada conversación con las familias que nos contactan.
Confidencialidad
Toda la información que comparten las familias con nosotros permanece protegida. No cedemos datos a terceros sin consentimiento expreso.
Neutralidad
No tomamos partido en los asuntos internos de ninguna familia. Organizamos y facilitamos; las conclusiones y acuerdos siempre pertenecen a los propios participantes.
Formación continua
El equipo de Remanso actualiza sus conocimientos en facilitación, organización documental y archivo periódicamente para ofrecer un servicio de calidad.
Alcance definido
Antes de comenzar cualquier servicio explicamos con detalle lo que incluye y lo que queda fuera. Si algo requiere un profesional regulado, lo decimos con claridad.
Comunicación directa
Respondemos las consultas con honestidad. No usamos lenguaje técnico innecesario ni prometemos resultados que escapan a nuestro alcance.
Protección de datos
Cumplimos con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia y tratamos su información con el mayor cuidado.
Remanso en Cartagena: organización y acompañamiento familiar
Desde Bocagrande trabajamos con familias de distintas composiciones y etapas de vida. Sabemos que cada hogar tiene su propio ritmo, sus propias prioridades y sus propias formas de conversar. Por eso no ofrecemos soluciones estándar: escuchamos primero y luego proponemos el servicio que tiene más sentido para la situación particular de cada familia.
La organización documental es uno de esos asuntos que las familias posponen indefinidamente hasta que surge una necesidad urgente: una gestión ante una entidad, un cambio de domicilio o simplemente la tranquilidad de saber que los documentos están accesibles cuando se necesitan. El Kit de Organización Documental de Remanso está diseñado para que ese proceso sea sencillo, con guía incluida.
La facilitación de conversaciones, por su parte, no es mediación ni orientación psicológica. Es simplemente crear las condiciones para que los miembros de una familia puedan escucharse mejor y llegar a sus propios acuerdos sin que nadie les diga qué decidir. Y el archivo de hitos familiares es nuestra forma de ayudar a que los momentos que importan no se pierdan entre el desorden del día a día.
¿Le gustaría saber más sobre cómo trabajamos?
Escríbanos sin compromiso y le contamos lo que necesita saber para decidir con calma.
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